Публичный договор оферты на оказание туристических услуг
Общие положения
Турпакет (тур) – это комплекс туристических услуг, в состав которых в ходят: транспортное облуживание (авиа/автобус), трансферы, размещение, выбранное питание, страхование.
Туроператор – это «производитель» комплекса туристических услуг (турпакета), который реализует его через турагентства. Туроператор предоставляет туристические услуги и несет ответственность за их качественное предоставление и выступает основным ответчиком в случае несоответствии и нарушений во время предоставлении данных услуг.
Турагенство (турфирма) – это реализатор Турпакета. Предоставляет консультацию по подбору и оформлению, а также реализацию туристического продукта (турпакета) конечному потребителю (Клиенту). Турагент не «производит» тур и не несет ответственности за качество предоставляемых в ходе тура услуг, но отвечает за полноту и своевременность предоставления информации о Турпакете, а также выдачу документов.
Система online бронирования – это комплекс данных, расположенный на сайте, atlantic-tour.com.ua который позволяет клиентам системы осуществлять операции поиска, бронирования и оплаты турпакета.
Клиент – совершеннолетнее лицо, осуществившее бронирования турпакетов в Системе online бронирования atlantic-tour.com.ua
Бронирование турпакетов на сайте www.atlantic-tour.com.ua осуществляется на основании этого договора оферты между пользователем системы online бронирования (далее «Клиент») и компанией «ФЛП Уманец Е.Д.» (Далее «Система бронирования»).
Фактическое бронирования заказанных услуг и их оплата осуществляется только после принятия Клиентом условий настоящего договора оферты.
Обязательства сторон:
Система бронирования несет ответственность: за корректное и своевременное бронирование у Туроператора заказанного Клиентом тура;
за своевременную оплату Туроператору средств, полученных от Клиента;
за своевременное информирование Клиента о любых возможных изменениях в заказном туре;
за своевременную выписку всех документов и передачи их Клиенту в электронном виде;
за выполнение заказанных дополнительных услуг.
Система бронирования НЕ несет ответственности
Если Клиент не может воспользоваться турпакетом в силу личных причин, которые не являются следствием влияния Ситемы бронирования.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как: изменения конфигурации воздушного судна;
задержка и перенос рейсов;
изменения номеров рейсов,
технические поломки и механические повреждения самолетов/ автобусов, закрытие аэропортов/ вокзалов, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т. Д.,
А также другими независимыми от системы бронирования причинами.
Если Клиент не успел получить заграничный паспорт до момента начала тура, или паспорт является не действительным /не правильно оформленным, что создает невозможность воспользоваться турпакетом.
Если гостиницы, отели, хостелы и др. производят ремонтные работы на территории или в здании. Отель оставляет за собой право изменять виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий без предварительного уведомления.
Если в результате возникновения внезапных болезней или несчастных случаев, Клиент понес материальные расходы, покрытие которых не обеспечивается страховым полисом
Если произошли смена, перенос или задержки времени вылета авиарейсов в пределах одних суток.
Если проведена оптимизация полетной программы туроператорами.
Если турист заказал и / или воспользовался дополнительными услугами от системы atlantic-tour.com.ua, то условия дополнительных услуг вступают в действие сверх вышеприведенных условий договора оферты и условий договора с туроператором об ответственности сторон.
Клиент несет ответственность
За правильность написания паспортных данных туристов латинскими буквами в полном соответствии с их зарубежными паспортами.
За наличие и действительность всех документов, необходимых для путешествия за границу Украины (загранпаспорт, страховка, виза и другие разрешения), отсутствие которых может помешать Клиенту воспользоваться заказанным турпакетом.
В случае депортации Клиента из зарубежного государства, в связи с отсутствием у него необходимых для пребывания на территории этого государства документов, все связанные расходы с депортацией Клиент несет самостоятельно.
Бронирование турпакетов и оплата средств.
Бронирование тура у туроператора производится только после получения 100% предоплаты от Клиента и введение паспортных данных туристов.
Предоплата осуществляется банковской картой на защищенной странице эквайринга, комиссия отсутствует. Средства блокируются и списываются только после подтверждения тура.
Туроператор осуществляет подтверждение тура от 30 минут до 5 суток. Если Туроператор не подтвердил Тур – это предоплата разблокируется и возвращается Клиенту в течение 72-х часов.
Если клиент отказывается от тура после подтверждения тура туроператором – предоплата не возвращается.
Отмена бронирования турпакетов и возврат средств
Если Клиент не осуществил полную оплату за Турпакет, или в случае отказа от исполнения настоящего Договора Турист оплачивает Туроператору через Агента штраф в следующих размерах:
– за отказ от поездки в сроки 30-21 день до начала путешествия – 30% общей стоимости туристических услуг;
– за отказ от поездки в сроки 20-15 дней до начала путешествия – 60% общей стоимости туристических услуг;
– за отказ от поездки в сроки 14-8 дней до начала путешествия – 90% общей стоимости туристических услуг;
– за отказ от поездки в сроки 7-1 дней – 100 % общей стоимости туристических услуг;
– при отказе от поездки, приходящейся на высокий сезон – 100% стоимости туристических услуг;
– при отказе от заказа, по «раннем бронировании – 100% стоимости туристических услуг;
Приведенный размер расходов может быть изменен.
Размер выплат, что обязан оплатить Турист, зависит от договоренностей Туроператора с партнером по организации тура. Если партнером Туроператора установлен иной размер затрат, чем предусмотрено условиями данного договора, Турист обязан оплатить указанные расходы, предоставленные партнером, с учетом других положений настоящего договора. Для выяснения размера возможных расходов Турист вправе осуществлять запросы к Турагенту.
Если турист заказал и / или воспользовался дополнительными услугами от системы atlantic-tour.com.ua , то условия дополнительных услуг вступают в действие сверх вышеприведенных условий договора оферты и условий договора с туроператором об отмене бронирования турпакетов и возврата средств.
Юридическая информация
ФЛП Уманец Елена Дмитриевна
Код ЕГРПОУ: 2789911949
Местоположение: 25006, г.. Кропивницкий, ул. А. Тарковского, 55/77
Почтовый адрес: 25006, г.. Кропивницкий, ул. А. Тарковского, 55/77
Номер счета: IBAN UA363052990000026005015100443
Тел .: (0522) 24 55 82
e-mail: atlantictour2017@gmail.com